قوانین و مقررات

کلیه سفارشات سراسر ایران [به استثناء کلان شهر اهواز] که بعد از ساعت ۱۰:۳۰ صبح نهایی و تکمیل شوند، در روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهند شد. بازه زمانی تحویل سفارشات بسته به فاصله شهر اهواز تا مقصد، بین دو تا هفت روز کاری (در شرایط عادی) خواهد بود. کلیه سفارشات با سرویس پیشتاز ارسال و تا رسیدن به مقصد مطابق با آیین‌نامه شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بیمه خواهند شد.

• صندلی‌ها، نمایشگرهای با ابعاد و وزن خاص، میزهای گیمینگ و کیس‌های حجیم و سنگین از طریق شرکت حمل و نقل «تیپاکس» ارسال و به مقدار ارزش کالا بیمه می‌گردند و در شهرهای دارای نماینده تیپاکس تحویل درب منزل می‌باشد. هزینه ارسال به صورت پس کرایه و بسته به وزن، ابعاد و مسافت بین ۴۵۰ هزار تومان تا ۱ میلیون تومان (برای صندلی‌ها و میزهای گیمینگ) و ۲۰۰ هزار تومان تا ۷۰۰ هزار تومان (برای کیس‌هاو نمایشگرها) می‌باشد که پس از بارنامه این موضوع مشخص می‌گردد.
• قبل از انتخاب شیوه ارسال در صفحه پرداخت، از لینک زیر از وجود نماینده تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل کنید:
  فهرست شهرهای دارای سرویس تیپاکس

• تا پنج پیکسل سوخته در دیوایس‌های دارای صفحه نمایش (لپ تاپ، نمایشگر و...) مشمول ضمانت بازگشت کالا و گارانتی نمی‌شود؛ در موارد بسیار نادری (یک در هزار محصول) ممکن است نمایشگر دچار پیکسل سوختی گردد؛ این مورد امری اجتناب ناپذیر بوده و به عنوان «نقص مجاز تولید» تلیقی می‌شود و تا پنج عدد برای شرکت گارانتی و سازنده محصول قابل قبول نمی‌باشد. این مورد شامل تمام فروشگاه‌های فیزیکی و آنلاین سراسر جهان می‌باشد و تنها متوجه رینوکالا نیست و در وبسایت‌های سازندگان و وبسایت شرکت‌های گارانتی کننده، در بخش «قوانین مربوط ارائه خدمات برای نمایشگرها» این موضوع آورده شده است.
  
  
  
• تلفن‌های همراه هوشمند و تبلت‌ها فقط در صورتی مشمول ضمانت بازگشت (فقط در صورت وجود ایراد و اشکال فنی) می‌شوند که سیم کارت نخورده و ثبت مالکیت یا رجیستر نشده باشند. خواهشمند است قبل از گذاشتن سیم‌ کارت و ثبت مالکیت یا رجیستر، ابتدا تمام و کمال کالا را بررسی کرده و سپس در خصوص موارد ذکر شده اقدام نمایید.

• سفارشات مشتریانی که در کلان شهر اهواز ساکن هستند، در صورتی که تا ساعت ۱۶:۰۰ ثبت و نهایی شوند و مشمول خدمات ویژه و پس از فروش رینوکالا نباشند در همان روز تحویل می‌گردد.

• خریدار موظف است آدرس دقیق محل دریافت مرسوله را هنگام ثبت سفارش وارد نماید. بخصوص نام مجتمع (در صورت وجود)، شماره زنگ و پلاک منزل. تبعات و هزینه‌های ناشی از وارد نمودن آدرس اشتباه به عهده ایشان می‌باشد.

• انصراف از خرید و عودت وجه به خریدار فقط و فقط با ارائه عکس کارت ملی، نامه و امضاء خریدار و در اختیار گذاشتن شماره کارت، شبا یا حساب مربوط به حسابی که با آن پرداخت صورت گرفته امکان پذیر است. وجه ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست انصراف از خرید به حساب مربوطه عودت داده می‌شود.

• در صورت مشاهده هر گونه مغایرت فیزیکی و مشخصات فنی، مشتری موظف است ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن سفارش، از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ موارد مغایرت را از طریق راه‌های ارتباطی موجود به رینوکالا اطلاع دهد.در صورتی که این مغایرت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا نباید از حالت پلمپ خارج گردد و به همان صورت آکبند باشد.

• رینوکالا اصلی بودن کالاهای ارائه شده را ضمانت می‌نماید. در صورتی که کالا اصل نباشد با کلمه «غیر اصلی» در نام کالا مشخص می‌شود. بدیهی‌ست مقوله گارانتی متفاوت از ضمانت اصالت می‌باشد.

• بر خلاف باور عمومی موجود که گفته می‌شود گارانتی محصول از تاریخ خرید و صدور فاکتور آغاز می‌شود باید گفت که محصولات دیجیتال، دارای مدت زمان شروع و پایان گارانتی مشخصی هستند که شرکت گارانتی کننده روی کارت گارانتی یا برچسب گارانتی همراه محصول قید کرده است. شما مشتری عزیز می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی سایت با کارشناسان ما ارتباط برقرار کرده و از مدت زمان باقیمانده گارانتی محصولی که قصد خریداری آن را دارید مطلع شوید. لازم به ذکر است که کارت گارانتی تعداد کمی از محصولات یا درون خود جعبه محصول هستتد (مانند برخی محصولات شرکت MSI) یا اطلاع از زمان باقی‌مانده گارانتی آن‌ها از طریق شماره سریال پشت خود محصول و وارد کردن آن در وبسایت شرکت گارانتی کننده (مانند محصولات لاجیتک با گارانتی اسپیرو) امکان‌پذیر است و از آنجایی که کلیه محصولات عرضه شده در فروشگاه ما آکبند و دارای برچسب پلمپ هستند، امکان دسترسی ما به محصول یا کارت گارانتی، جهت اعلام باقی‌مانده اعتبار آن وجود ندارد.